Timeshare

FAQ'S

¡Es muy fácil! Puedes hacerlo simplemente llenando el formulario de registro o iniciando sesión a través de Facebook.

Tarjeta de crédito

Zurfers es una revolucionaria plataforma de intercambio en línea que permite a los propietarios de tiempos compartidos, residencias y / o propiedades de vacaciones intercambiar alojamiento en cualquier parte del mundo por una tarifa plana de solo $ 81 por destino - sin cuota de membresía.

No hay cargos para convertirse en un miembro de Zurfers. Nuestra afiliación es totalmente gratis.

Nuestros anuncios están actualizados. Tan pronto un anuncio expira se oculta automáticamente, de esta manera intentamos asegurarnos de que todas las ofertas de intercambios estén actualizadas y permitir a los usuarios buscar intercambios activamente.

Zurfers es una plataforma de intercambio en línea, en tiempo real, persona a persona, para propiedades de vacaciones de todo tipo, con un enfoque inicial en propiedades de tiempo compartido y casas de vacaciones. Proporcionamos la mejor experiencia de intercambio a nuestros usuarios, por menos de la mitad del precio de los agentes de intercambio vigentes. ¿Porqué Zurfers?

Te convertirás en miembro del único mercado de intercambio de propiedades que combina a los propietarios de tiempo compartido con los dueños de propiedades vacacionales, lo que te permitirá utilizar tu propiedad para vacacionar en cualquier parte del mundo.

La comunidad de Zurfers está formada por particulares afines, honestos y responsables, que han invertido en el compromiso de Zurfers para lograr un mercado seguro.

Sí, tenemos videos sobre cómo funciona, guías de destinos y sobre las diferentes experiencias que puedes disfrutar a través de nuestra plataforma. El ícono de videos se encuentra en la página de inicio de nuestro sitio web en la parte inferior.

Los pagos se realizan en un sitio seguro que utiliza la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para cifrar los detalles de la tarjeta a lo largo de la transacción. Zurfers no guarda la información de las tarjetas de nuestros usuarios.

Ingresa al anuncio, ubica a la izquierda el icono "compartir", haz clic en el y sigue los pasos.

Para editar tu información personal procede de la siguiente forma: - Inicia sesión en nuestra página web. - Haz clic en el menú principal ubicado en la esquina superior derecha. - En la parte alta de menú haz clic en el círculo con tus iniciales o en “Editar”, - Localiza el ícono “Información personal” y haz clic. En esta pantalla puedes modificar todo lo relacionado con tu perfil.

Para ver los mensajes y notificaciones recibidas procede de la siguiente forma: - Inicia sesión en nuestra página web. - Haz clic en el menú principal (ícono) ubicado en la esquina superior derecha y el menú se desplegará. - En la parte media del menú haz clic en “Centro de Mensajería”. - En la página “Centro de Mensajería”, vas a ver dos opciones: "Tipo" y "Estado" ¡combinando esas opciones puedes filtrar el mensaje específico que deseas ubicar! TIPO: - Todos: categoría que agrupa todos los mensajes recibidos. - Notificaciones del sistema: categoría que agrupa todos los avisos que recibes a través Zurfers. - Preguntas públicas: categoría que agrupa todas las preguntas que hacen los usuarios en la sección de “preguntas y respuestas” de cada una de tus propiedades publicadas. - Mensajería privada: categoría que agrupa todas tus comunicaciones particulares entre dos usuarios (persona a persona). ESTADO: - Todos: categoría que agrupa todos los mensajes recibidos, revisados o no. - Leídos: categoría que agrupa todos los mensajes revisados. - No leídos: categoría que agrupa todos los mensajes sin revisar.

Cuando te encuentras con una publicación de interés y no estas seguro de solicitar el intercambio, puedes guardar esa propiedad en "Mis Favoritos", haciendo clic en “Agregar a Favoritos” en la parte superior derecha de la foto.

Usar el Consejero Turístico es muy fácil: - Inicia sesión o regístrate en Zurfers. - Haz clic en el menú principal  ubicado en la esquina superior derecha y el menú se desplegará. - En la parte baja de ese menu haz clic en "Mi consejero turístico". - Allí haz clic en el botón "Empecemos": - Selecciona las fechas de tu interés y los destinos a los que deseas ir (máximo 3 destinos). Puedes utilizar el mapa que se muestra en la pantalla, para buscar tu destino preferido. - Haz clic en "Agrega otro" para agregar nuevos destinos. - Para continuar haz clic en el boton "Siguiente". - Selecciona el tipo de propiedad en el cual deseas alojarte, la cantidad de personas y las amenidades que deseas en la habitación. Utiliza el botón "Cualquier sitio" para especificar el alojamiento que deseas: resort, apartamento o casa. - Pulsa los botones "+" /  "-" para determinar el número de personas. - Haz clic en "Siguiente" para continuar. - Elige cada cuánto tiempo quieres tener noticias nuestras (Zurfers), de anuncios encontrados que cumplan con las necesidades que nos diste. También puedes agregar otro correo pulsando el botón "Agregar otro".

Para la comunidad Zurfers: Las ciudades son ubicaciones específicas. Los destinos son la agrupación de diferentes ubicaciones.

Al ir al menú en “Editar Perfil”, haz clic en “Insignias” y podrás validar las insignias que posees. Recuerda que los usuarios con más insignias son más confiables.

Al ir al menú en “Editar Perfil”, haz clic en “Preferencias” y podrás visualizar la preferencias con respecto a actividades y experiencias que te interesan.

Para verificar los Z-Points que tienes acumulados haz lo siguiente: - Inicia sesión en Zurfers. - Haz clic en el menú principal (ícono) ubicado en la esquina superior derecha y el menú se desplegará. - Una vez en la página "Editar Perfil" haz click en el ícono "Z-Points". - Ya en la página "Gestionar Puntos" podrás "Comprar Puntos" o ver "Detalle de Puntos", y validar la cantidad de Z-Points disponibles.

Quien bloquea es Zurfers. Puede hacer las denuncias que considere prudentes con respecto a usuarios o publicaciones a través de: support@zurfers.com

Todo depende del destino que selecciones.

Nuestra página web puede ser visualizada en lo navegadores más comunes utilizados en los sistemas operativos presentes en los teléfonos inteligentes y "tablets" a nivel mundial. Cada uno de los procesos opera de la misma forma que en la versión web.

"Mi consejero turístico" es una herramienta que dispone Zurfers para sus usuarios que les permite facilitar la planeación de sus vacaciones, sugiriendo publicaciones que cumplan con sus intereses, de igual manera, el sistema realiza comprobaciones periódicas de las nuevas publicaciones que ingresan en nuestra base de datos, con el fin de ofrecer alternativas actualizadas.

Es una herramienta que te permite publicar en diferentes webs y redes sociales el enlace directo a tu anuncio.

La línea del tiempo es la forma gráfica de indicar tu recorrido dentro de nuestra página web, desde que te registraste, cuando completaste tu perfil, primera publicación y tu evolución en el tiempo en cuanto a todos los anuncios creados.

"Mis favoritos" es la sección donde puedes ubicar todas aquellas propiedades que han sido de mayor interés para ti y las hayas seleccionado como “Favoritas”. El fin, es facilitar la ubicación de las propiedades que te gustaron (y contactar al propietario), sin necesidad de realizar una nueva búsqueda.

Una cookie es una pieza de datos almacenada en su disco duro que nos permite reconocer su computadora. Usamos sólo cookies no permanentes. Nuestro proceso de inicio de sesión y todas las actividades de nuestros usuarios, requieren que su navegador esté configurado para aceptar cookies.

Las insignias son un medio utilizado por Zurfers para la verificación de la información de contacto, interacción en redes sociales o actividad de nuestros usuarios. Los perfiles con todas las insignias son más confiables.

Los destinos representan la agrupación de localidades que se conocen con diferentes nombres como una misma zona turística. (ej. Punta Cana-Rep. Dominicana, Margarita-Venezuela, etc.)

Las preferencias son las actividades y/o experiencias que deseas realizar/disfrutar durante tus vacaciones. De esta forma el sistema te estará enviando información relacionada a los destinos existentes y la disponibilidad de las publicaciones en ellos de acuerdo a tus intereses a la hora de vacacionar.

Cambiar la contraseña es muy fácil: - Inicia sesión en nuestra página web. - Haz clic en el menú principal ubicado en la esquina superior derecha. - En la parte alta de menú haz clic en el círculo con tus iniciales o en “Editar”. - Haz clic en la opción “Cambia la contraseña”. - Sige los pasos indicados.

Tenemos opciones de intercambio en diferentes destinos alrededor del mundo: - Haz clic aquí para buscar en nuestra página web y  poder descubrirlas. - ¿Cuáles son los pasos para realizar una búsqueda en Zurfers?

En Zurfers prodrás intercambiar tus propiedades con otros usuarios en diferentes destinos a nivel mundial. En el campo "¿Dónde vamos ahora?" puedes: - Hacer clic en él y colocar el destino que estás buscando. - Hacer clic en el botón de la lista desplegable para ver nuestros principales destinos. Haz clic aquí para buscar propiedades en nuestro sistema y disfruta de la experiencia Zurfers.

Para realizar una búsqueda debes hacer lo siguiente: - Visita la Página web de Zurfers y utiliza nuestros filtros básicos: - Haz clic en "Dónde vamos ahora" y coloca donde quieres ir. - Haz clic en "Fechas" y determina cuantas noches deseas disfrutar. - Haz clic en "Huéspedes" y agrega el número de persaonar que van a viajar. - Ahora haz clic en el ícono al lado de "Huéspedes" para realizar la búsqueda. Vas a llegar a la página "Resultados" con algunas publicaciones donde verás otros filtros diferentes. Ahora te invitamos a Go See¡

En una búsqueda se muestran todos los anuncios que cumplen con las características incluidas en los filtros, a partir de aquellos publicados más recientemente y en orden cronológico. Para búsquedas sin resultados, nuestro sistema realiza un algoritmo que muestra las ubicaciones más cercanas de acuerdo a los filtros establecidos.

Es una herramenta que te permite seleccionar la ubicación de dónde deseas ubicar las propiedades que visualizaras. Zurfers te presenta una selección variada de destinos y además te permite introducir manualmente tu destino preferido.

Es una herramienta que permite especificar la disponibilidad de las fechas que deseas encontrar en las propiedades que buscas.

Es una herramienta que te permite especificar la modalidad de intercambio (directo, Z-Points) que deseas utilizar.

Es una herramienta que establece la cantidad de personas que viajan contigo. Las propiedades publicadas en nuestro sitio web muestran la capacidad máxima de invitados permitidos en cada publicación, de acuerdo al número que ingreses el sistema te mostrará resultados con igual o mayor capacidad.

Es una herramienta que te permite especificar el tipo de alojamiento en el que estás interesado.

Es una herramienta que te permite establecer el rango de Z-Points entre los cuales deseas delimitar los resultados mostrados.

Es una representación gráfica que permite visualizar la ubicación geográfica de cada uno de los anuncios que se muestran como resultados de una búsqueda en nuestra página web.

Son los parámetros de búsqueda que sirven para reducir y delimitar la información requerida.

Conoce algunos de nuestros destinos: - Orlando - Colorado - Las Vegas - Cancún - Vallarta - San Lucas - Punta Cana - La Romana - Mérida - Margarita - Cartagena - Santa Marta - Palm Eagle Beach

Para editar un anuncio ya creado: Dirígete a la sección "Mis anuncios" (Sección superior de la página o a través del menu de opciones) y ubica la propiedad que deseas editar. En la parte baja de cada anuncio se te presentarán una serie de botones de acción: - Lapiz: permite editar la información del anuncio. - Bote de basura: permite eliminar el anuncio. - Ojo: permite realizar una vista previa del anuncio. - Doble flecha: permite republicar el anuncio. - Suiche: permite cambiar el estatus del anuncio (Publicado - Oculto).

Para publicar en Zurfer solo debes: - Inicia sesión o regístrate en Zurfers. - Haz clic en"Mis Anuncios" ubicado en la parte superior de la página. - Haz clic en el ícono con una casa para agregar una propiedad. - Selecciona el "Tipo de propiedad" que deseas publicar: * Pasos para publicar un Tiempo Compartido. * Pasos para publicar una Casa Vacacional. Haz clic aquí para publicar tu propiedad.

Para publicar un tiempo compartido en Zurfers debes seguir una serie de pasos muy simples: - Inicia sesión en nuestra página web. - Haz clic en “Mis Anuncios” ubicado en la parte superior de la página. - Al final de la página haz clic en el ícono que dice "Haga clic aquí para agragar la propiedad". - Haz clic en el "Tipo de propiedad" que deseas publicar (Resorts). - Haz clic en "Siguiente >". - Proporciona la ubicación de tu propiedad. Puedes usar el mapa para localizar tu propiedad. * País * Ciudad o Destino * Nombre del Resort - Haz clic en "Siguiente >" - Indica la "Capacidad de personas". - Especifica las fechas y el número de noches, en que deseas ofrecer tu propiedad. - Indica "¿Cómo quieres intercambiar?" NOTA: En caso de que hayas seleccionado "acepto puntos y otras propiedades" o "acepto sólo puntos", debes valorar tu anuncio.

Para listar en nuestra página web debes seguir una serie de pasos muy simples: - Inicia sesión en nuestra página web. - Haz clic en “Mis Anuncios” ubicado en la parte superior de la página. - Al final de la página haz clic en el ícono que dice "Haga clic aquí para agragar la propiedad". - Haz clic en el "Tipo de propiedad" que deseas publicar (Hogar). - Selecciona el "Tipo de Hogar" - Haz clic en "Siguiente >" - Proporciona la ubicación de tu propiedad. Puedes usar el mapa para localizar tu propiedad. * País * Ciudad * Código postal * Dirección * Detalles y puntos de referencia - Haz clic en "Siguiente >" - Describe tu propiedad and detalla los aspectos básicos; no te olvides de resaltar las cosas que la hacen única. * Titulo del Anuncio, ej. Una acogedora Casa en las montañas. * Número de Habitaciones * Número de Baños * Cocina, T.V., Wifi, etc. * Capacidad de personas - Coloca las comodidades, actividades y experiencias que tu propiedad ofrece. - Haz clic en "Siguiente >" - Sube las mejores "Fotos" de tu propiedad. - Haz clic en "Siguiente >" - Especifica las fechas en que deseas ofrecer tu propiedad (Añade el número de noches, la hora de entrada y hora de salida). - Haz clic en "Siguiente >" - Indica el tipo de intercambio: * Directo. * Z-Points. * Abierto (ambos). NOTA: En caso de que hayas seleccionado "Z-Points" o "Abierto", debes valorar tu anuncio dentro del rango establecido.

Nuestro sistema automáticamente te ayuda con eso, ya que establece un rango de Z-Points de acuerdo a nuestro banco de datos, comparando tu propiedad con otras de similares características. Con esta información, podrás asignar tu ponderación dentro del rango establecido.

El sistema está programado para determinar un mínimo y un máximo de Z-Points por noche, en los que puedes elegir el valor que desees.

Tienes 3 parámetros para subir tus fotos: - La imagen principal, que debe ser la más representativa, será la primera foto que se verá en la página web. - Un conjunto de, hasta 6 imágenes, referidas al exterior de la propiedad. Debes incluir al menos una. - Un conjunto de hasta 6 imágenes, referidas a los atributos internos de la propiedad. Debes incluir al menos una.

No existe un límite de anuncios, la idea es que publiques todas las propiedades que desees.

En el caso del Tiempo Compartido, el mínimo es de 2 noches, mientras que el tiempo máximo de publicación es de 14 noches. En el caso de propiedades vacacionales queda a criterio del dueño, el sistema le dará alertas al usuario para notificarle que está publicando menos de 2 noches o más de 14 noches.

Para valorar las propiedades se toman en cuenta diferentes aspectos: En el caso de resorts: Categoría del Resort (Estrellas) Capacidad de la habitación (Cocina). Ubicación. Temporada. Amenidades. En el caso de la propiedades vacacionales: Tipo de vivienda. Capacidad de la vivienda. Ubicación. Temporada.

Todas las descripciones que puedas considerar útiles para hacer que tu anuncio se vea mejor (aplica sólo al publicar residencias vacacionales).

Es la forma de ofrecer tus propiedades a los diferentes usuarios registrados en el sistema para realizar intercambios.

Para poder publicar tu propiedad de tiempo compartido debes ser el dueño.

Tu propiedad debe contar con el permiso para recibir a terceros durante el período publicado (la propiedad debe ser del uso exclusivo de tu contraparte de intercambio).

Dentro de nuestro mercado puedes ofrecer los siguiente tipos de propiedades vacacionales: - Tiempo compartido (resorts). - Casas/apartamentos vacacionales. - Otros (Yates, Veleros, Campamento, etc)

Zurfers utiliza un sistema de ponderación propio para determinar el valor de las propiedades, los usuarios pueden modificar ligeramente esos valores, dentro del rango proporcionado por Zurfers, para que sus publicaciones sean más competitivas.

Este rango de Z-Points no puede ser modificado, puedes asignar el valor que desees a tu propiedad dentro del rango establecido. Si no estás de acuerdo con el rango puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente y explicar tus razones. Escríbenos a: support@zurfers.com

Zurfers sólo valora el alojamiento en las propiedades, para cargos adicionales asociados a la estadía (servicios de traslado, regímenes alimenticios, etc) debes contactar al propietario.

Para ver tus propiedades publicadas procede de la siguiente forma: - Inicia sesión en nuestra página web. - Haz clic en “Mis anuncios” ubicado en la parte superior de la página. - Una vez en la página “Mis anuncios”, podrás ver todas la propiedades publicadas por ti: (En edición, Publicado, Intercambiado, Expirado, Oculto y/o Pendiente por publicar).

Solicitar un intercambio directo es muy fácil si solo sigues estos pasos: - Selecciona el destino, la fecha que deseas y el número de invitados con los que te hospedarás. - Localiza una propiedad de tu agrado. Puedes decidir qué tipo de propiedad te gusta (Resort / Propiedad Vacacional) y la modalidad de intercambio (directa). - Elige cuál de tus propiedades quieres ofrecer. - Para completar el intercambio, haz clic en "Ver fechas" y selecciona la(s) semana(s) en las que deseas quedarte. - "Revisa tu solicitud", y envíala al dueño de la "propiedad" que deseas disfrutar, haciendo clic en "Enviar". - Para completar el intercambio solo tienes que esperar hasta que el propietario acepte. La solicitud cambiará su estado a "En espera de aceptación". - Una vez aceptada la solicitud, ambas partes deben pagar una "Tarifa de transacción" para cerrar el intercambio. NOTA: Si la publicación es "abierta", después de hacer clic en "solicitar intercambio", debes elegir la modalidad de intercambio que más te convenga.

Solicitar un intercambio usando Z-Points es muy fácil si solo sigues estos pasos: - Inicia sesión en nuestra página web. - Selecciona el destino, la fecha que deseas y el número de invitados con los que te hospedarás. - Localiza una propiedad de tu agrado. Puedes decidir qué tipo de propiedad te gusta (Resort / Propiedad Vacacional) y la modalidad de intercambio (Z-Points). -Se mostrará la pantalla del "Resumen de puntos", los Z-Points que necesitas para realizar el intercambio y tu saldo de Z-Points. - Si estás interesado en la "propiedad" y no tienes suficientes Z-Points, puedes elegir comprarlos: Selecciona la cantidad de "Puntos" que deseas comprar y haz clic en "Pagar". - Para completar el intercambio, haz clic en "Ver fechas" y selecciona la(s) semana(s) en las que deseas quedarte. - "Revisa tu solicitud", y envíala al dueño de la "propiedad" que deseas disfrutar, haciendo clic en "Enviar". - Para completar el intercambio solo tienes que esperar hasta que el propietario acepte. La solicitud cambiará su estado a "En espera de aceptación". - Una vez aceptada la solicitud, el huésped debe pagar una "Tarifa de transacción" para cerrar el intercambio. NOTA: Si la publicación es "abierta", después de hacer clic en "solicitar intercambio", debes elegir la modalidad de intercambio que más te convenga.

Planificar un intercambio es muy sencillo, solo debes tener en cuenta algunos consejos: - Busca los anuncios con los destinos y las fechas deseadas para que solo veas aquellos que te interesan. - Realiza más de una solicitud de intercambio para aumentar tus posibilidades de intercambiar con alguna de tus propiedades favoritas. - Debes recordar que al acordar un intercambio, todas las solicitudes pendientes en ése anuncio se eliminan automáticamente. - Haz todas las preguntas que consideres necesarias antes de enviar una solicitud. Recuerda que Zurfers pone a tu disposición la sección de "Preguntas y Respuestas" en cada anuncio y el servicio de mensajería privada para este fin. - Realiza tus solicitudes con un mínimo de dos semanas de anticipación a la fecha en que deseas alojarte. Recuerda que los intercambios tienen asociados trámites que deben ser llevado a cabo. Nota 1: Es importante que antes de enviar una solicitud o de aceptarla, tengas reservada tu semana con tu complejo turístico, a fin de facilitar el proceso de cesión que debes realizar una vez acordado el intercambio. Nota 2: Si deseas intercambiar o solicitar asesoramiento en un intercambio debes tener en cuenta los paremetros de un intercambio como disponibilidad, destino y la fecha en la cual lo estarás solicitando. Nota 3: Debes recordar que al acordar un intercambio, todas las solicitudes pendientes en ese anuncio se eliminan automáticamente.

Zurfers posee un sistema de mensajería interno donde podrás comunicarte con tu contraparte las veces que consideres necesario.

Para ver la lista de solicitudes e intercambios realizados, solicitados, etc., procede de la siguiente manera: - Inicia sesión en Zurfers. - Haz clic en “Solicitudes E Intercambios” ubicado en la parte superior de la página. - Haz clic en "Tipo de intercambio" y podrás ver todos tus intercambios de acuerdo a los criterios allí establecidos: * Importantes: muestra todas las solicitudes e intercambios que requieren de una acción de parte de alguno de los involucrados. * Intercambio solicitado: presenta todas las solicitudes de intercambio enviadas y recibidas. * Intercambio en progreso: muestra los intercambios en desarrollo. * Intercambio culminado: despliega los intercambios que han sido realizados.

Al momento de registrarse, ambas partes aceptan los términos y condiciones donde el cumplimiento de las normas es de total obligatoriedad.

Es completamente aceptable tener solicitudes de intercambio para diferentes viajes.

Sí, puedes enviar más de una solicitud de intercambios para la misma fecha, sin embargo, cuando aceptes un intercambio, te recomendamos que canceles las solicitudes restantes. Es una buena práctica no dejar a otros usuarios en espera.

Los usuarios no registrados verán un subconjunto de nuevos anuncios luego de hacer una búsqueda en nuestra página web, sin embargo, cuando se registren, tendrán acceso a todos los anuncios disponibles.

Es la forma de notificar a tu futura contraparte el interés que tienes en su propiedad.

Todas aquellas solicitudes de intercambio que has enviado a las propiedades que te interesan.

Todas aquellas solicitudes de intercambio que has recibido de los usuarios interesados en tus propiedades. Es importante que respondas todas las solicitudes. Rechazar una oferta es absolutamente correcto, pero no dejes a nadie esperando por una respuesta.

Generalmente los usuarios aceptan seguir pagando las facturas de los servicios relacionados con sus propiedades (casa o apartamento) durante el período del intercambio, pero a menudo no aceptan ser responsables de pagar por las llamadas telefónicas realizadas. Les sugerimos a ambas partes no usar los teléfonos de las propiedades, en vez, usen sus propios móviles mientras están de viaje.

Zurfers pone a tu disposición un “Agente de viaje o consejero turístico”, en el cual puedes ingresar el destino que tienes en mente y tus preferencias. En el instante que algún usuario realice una publicación con las características que buscas, serás notificado mediante un correo electrónico.

Los intercambios directos fueron diseñados con la finalidad de facilitar la disponibilidad inmediata de alojamientos alrededor del mundo. Con solo ingresar en nuestro sistema y encontrar una publicación con el alojamiento deseado, nuestros usuarios pueden de manera rápida, realizar intercambios directos sin gestiones engorrosas. En Zurfers toda persona será capaz de encontrar a su contraparte ideal.

El sistema de puntos fue creado para lograr una mayor flexibilidad a la hora de intercambiar. No necesitarás coordinar fechas y ubicaciones con otros viajeros cuando organices un intercambio. Nuestra innovadora plataforma asigna valores a las propiedades en función de una serie de factores (tamaño, localización, servicios). El sistema también asigna Z-Points a diferentes factores de intercambio, lo cual garantiza que nuestros usuarios puedan aprovechar al máximo el mejor mercado de viajes (persona a persona) del mundo.

Zurfers hace su mejor esfuerzo por garantizar a sus socios la mejor de las experiencias, para ello tenemos un sistema de ponderación de las experiencias vividas en cada intercambio que es del dominio público y donde el incumplimiento de los terms&conditions, puede hasta darle de baja dentro de nuestra comunidad.

Puedes comprar Z-Points a través de nuestra página de la siguiente forma: - Ingresa al menú de opciones, en la esquina superior derecha. - Haz clic en “Editar perfil”. - Localiza el ícono  “Z-Points” y haz clic. - Allí haz clic en "Comprar Z-Points". Esta pantalla te servirá de guía para que puedas adquirir Z-Points.

Es muy fácil intercambiar, solamente haz lo siguiente: - Inicia sesión o regístrate en Zurfers. - Encuentra una propiedad de tu agrado. - Envía una solicitud de intercambio. - Paga la tarifa de transacción, una vez aceptada tu solicitud. - Recibirás el "Certificado de Huésped". - Go See!

Para realizar un intercambio directo en Zurfers haz lo siguiente: - Inicia sesión o regístrate en Zurfers. - Encuentra una propiedad de tu agrado con la modalidad de intercambio directo - Sige los pasos predeterminados del sistema - Envía la solicitud de intercambio.

Una vez que te hayas registrado con nosotros. Simplemente encuentra una propiedad de tu agrado, con la modalidad de intercambio por Z-Points. Si posees la cantidad necesaria de Z-Points, sigue los pasos predeterminados del sistema y envía la solicitud de interctambio.

Para saber cuando un usuario quiere intercambiar contigo, haz lo siguiente: - Inicia sesión en Zurfers. - Haz clic en "Solicitudes e Intercambios" ubicado en la parte superior de la página. * Las solicitudes que tienes para tu propiedad aparecerán en la pantalla. * Las solicitudes que haz hecho aparecerán en la pantalla. * También recibirás un e-mail por cada solicitud.

Lo primero es verificar los Términos y condiciones, en caso de que se compruebe un hecho de fuerza mayor, se cancela el intercambio y podría proceder un reembolso.

Puedes comprar Z-Points para poder completar tus intercambios, y estos Z-Points a su vez te servirán para otros intercambios a futuro. El valor no tiene un uso público

Algunos de los muchos beneficios de participar en un intercambio de propiedad son: - Alojamiento gratuito, olvídate de las estancias caras en hoteles. - Ahorro en los costos de consumo de alimentos si tu alojamiento cuenta con cocina. - Conocer gente local y experimentar de primera mano una cultura diferente. - Disfrutar de todo el espacio y la comodidad de permanecer en una propiedad de tiempo compartido, apartamento o casa vacacional. - Tus mascotas pueden viajar contigo o ser atendidas por tu contraparte de intercambio (si así lo pactan). - Juguetes, libros y distracciones locales para tus hijos. - Si te organizas con tu contraparte de intercambio, ahorras en los costos de alquiler de automóvil intercambiando sus coches.

Estamos experimentando un crecimiento constante, sin embargo, dependiendo de la demanda el número total de anuncios varían a lo largo del año.

El monto mínimo establecido es de 150 y el monto máximo es de 900 por paquete de Z-Points. La cantidad de paquetes a comprar dependerá de los Z-Points que necesites o quieras.

En realidad, hay muchos usuarios que poseen propiedades de tiempo compartido que le encantaría intercambiar con usuarios que poseen propiedades en zonas urbanas. La mayoría de los complejos de tiempo compartido se construyen en zonas turísticas, por lo tanto, esos usuarios están muy interesados intercambiar con destinos urbanos.

No. Los Z-Points no caducan.

Cualquier propietario de tiempo compartido o casa (apartamento) vacacional puede convertirse en un miembro de Zurfers con solo registrarse y publicar su propiedad.

No, recuerde que los Z-Points son un mecanismo que aplica única y exclusivamente para el uso interno de intercambios con Zurfers.

Para poder intercambiar solo es necesario realizar los siguientes pasos: - Registrarse en Zurfers. - Publicar una propiedad vacacional o comprar Z-Points. - Buscar en nuestra Página web el sito adonde se desea viajar y Go See!. Nota: Tenemos opciones de intercambio en diferentes destinos alrededor del mundo.

Siempre y cuando lo hayas pactado previamente con el propietario. Para el caso de tiempo compartido, el huesped debe contactar al resort y notificar el retraso.

LosZ-Points son sólo de uso interno (Ver ¿Qué son Z-Points?). Requerimos de una tarjeta de crédito para pagar por un intercambio.

Los Z-Points no pueden ser comercializados dentro de nuestra plataforma, sin embargo, podrás transferir Z-Points entre tus contactos utilizando nuestra opción de gift cards.

El intercambio de propiedades es un intercambio mutuo de hogares, segundas residencias, apartamentos, condominios o de propiedades de tiempo compartido (hoteles/resorts) por un período de tiempo acordado. Esto permite a los usuarios de Zurfers alojarse sin costo alguno. Las propiedades pueden ser similares o totalmente diferentes - lo único que importa es que ambos participantes del intercambio estén contentos con el acuerdo pactado.

El intercambio directo es una modalidad de intercambio usada por Zurfers en la cual los usuarios podrán intercambiar sus propiedades publicadas con las ofrecidas por otros usuarios en nuestra página web. Cabe resaltar que este tipo de intercambio se realiza de mutuo acuerdo entre las partes.

Lo primero es verificar los Términos y condiciones, en caso de que se compruebe un hecho de fuerza mayor, se cancela el intercambio y podría proceder un reembolso.

Es importante la comunicación directa con el propietario, por si tienes previsto llegar después de la fecha pactada. De esta forma no perderas tu intercambio. Recuerda que eres responsable de comunicarte con el propietario.

Si necesitas Z-Points para una solicitud de intercambio, siempre puedes comprarlos a través de nuestra página web. Sin embargo nuestro objetivo principal, es que realices muchos intercambios de tus propiedades, que te permitan conseguir los Z-Points suficientes para alojarte en cualquier parte del mundo.

Muchos usuarios de Zurfers están dispuestos a cuidar de las mascotas de su contraparte de intercambio. Si esto se puede arreglar, es ciertamente menos estresante (y económico) poder dejar sus animales domésticos amados en sus propios hogares. Al publicar su propiedad asegúrese de mencionar que tiene mascotas y espera que su contraparte pueda cuidar de ellos. Asimismo, si viaja con mascotas necesita preguntar a quien lo recibe si las aceptan en su otra propiedad.

Intercambios acordados son las solicitudes que has aceptado y pagado.

Los Z-Points (Puntos Zurfers) son las unidades de medida designada por Zurfers que cuantifica el derecho de Intercambio en tiempo y alojamiento debidos. Estos Z-Points los proporciona ZURFERS a través de los sistemas de adquisición de Z-Points disponibles en el Sitio web. Los usuarios pueden ganar Z-Points a) participando como Anfitriones en el sistema de intercambio de Z-Points; b) comprando Z-Points directamente en el Sitio web, y/o c) como resultado de una recompensa de usuario de Zurfers.

En Zurfers, existen dos tipos de intercambios: - Intercambio directo: Intercambio de propiedades publicadas por los usuarios. - Intercambio usando Z-Points: Intercambio de Z-Points por propiedades publicadas por los usuarios.

Le sugerimos que responda a todas las solicitudes que no sean de su interés pulsando el botón de rechazo. El usuario solicitante recibirá una nota amistosa automatizada. Este gesto cortés permite a nuestros usuarios continuar con la búsqueda de otras opciones de intercambio.

Los estados representan la condición en la que se encuentran tus intercambios acordados: - Por aprobar: representa aquellos intercambios que ya has pagado y se encuentran en espera del pago de tu contraparte. - Rechazado: representa aquellos intercambios que has decidido no aprobar. - Por disfrutar: representa aquellos intercambios en los que ambas partes han pagado la tarifa de transacción y se encuentran a la espera de la fecha pactada. - Por favor califica: representa aquellos intercambios que ya has disfrutado y debes valorar la experiencia. - Hecho: aquellos intercambios en los que has cumplido cada uno de los pasos.

Todas las propiedades son ideales para un usuario de Zurfers en particular, por lo que realizar una búsqueda rápida a través de nuestro inventario de propiedades, le dará una idea de las muchas ofertas atractivas disponibles.

La mayoría de los miembros simplemente están buscando por: a) su destino preferido para viajar, b) las fechas apropiadas y c) un alojamiento lo suficientemente grande para acomodar a sus familiares. Es muy importante que usted sea justo y honesto en la descripción de su propiedad, sin duda, alguien se interesará.

En un intercambio "Directo" entre propietarios de tiempo compartido, la fecha de alojamiento de cada miembro es independiente. Cada uno debe asistir a su destino en la fecha programada en la publicación.

Toda persona que posee una propiedad privada la puede intercambiar, ya que nuestro sistema le permite realizar los siguientes tipos de intercambios directos: * Resort/Hotel – Resort/Hotel * Resort/Hotel – Propiedad vacacional * Propiedad vacacional – Propiedad vacacional.

Sólo por razones de fuerza mayor, se puede devolver dinero. En ningún otro caso se devolverá el dinero depositado. Ver términos y condiciones.

Zurfers posee un sistema que permite editar las publicaciones y así modificar el tipo de intercambio a conveniencia. En Zurfers recomiendamos publicar las propiedad bajo la opción de intercambio "abierto" para poder ofrecer ambas modalidades de intercambio: directo y por Z-Points.

Cualquier persona con una propiedad de tiempo compartido (hotel/resort), casa o apartamento vacacional puede participar.

Un tiempo compartido es un acuerdo que te permite compartir con otras personas, costos y tiempo de disfrute, de una propiedad vacacional. En sus inicios el tiempo compartido se vendía en base a “semanas fijas", en la actualidad existen diferentes modalidades para su comercialización, las más conocidas: - Semanas fijas. - Sistema de puntos.

La diferencia, en la mayoría de los casos, reside en que lo que se denomina Resort suele contar con instalaciones deportivas y de ocio adicionales, enmarcadas en un entorno natural y que atraen al visitante más allá de la propia habitación en la que se hospeda.

La principal diferencia es nuestra plataforma persona a persona para el intercambio de alojamiento que permite a cualquiera de nuestros usuarios intercambiar su propiedad con otro usuario de Zurfers en todo el mundo, independientemente de la propiedad que posea (tiempo compartido o propiedad de vacaciones). - La afiliación es gratuita. - Una tarifa plana de solo $ 81 por destino - El proceso de intercambio es muy fácil.

Póngase en contacto con nosotros para darle la información requerida sobre nuestros aliados comerciales.

Los resorts están categorizados de 3 a 5 Estrellas. Y esto se debe a que los resorts cuentan con áreas de entretenimiento y esparcimiento que aumentan su categoría.

Un Tiempo Compartido se puede transferir con sólo cambiar el nombre de quien será la persona que lo va utilizar y claro, estar al día con todas sus obligaciones con su resort.

Los propietarios de tiempo compartido compran Z-Points los cuales son utilizados como moneda de circulación para ser intercambiados por el derecho de disponer de un intervalo de tiempo en un complejo vacacional. Los Z-Points son, como una cuenta corriente de tu banco, de acuerdo a tu compra inicial tendrás un saldo disponible en la cuenta y de esa forma dispondrás de tus Z-Points. De acuerdo a las políticas internas de cada desarrollo irás consumiendo tus Z-Points, según: - Número de noches de Alojamiento. - Número de personas. - Temporada. - Tipo de habitación. NOTA: Al igual que en una cuenta corriente podrás ir abonando a tu cuenta Z-Points de acuerdo a tus necesidades.

Un tiempo compartido es un acuerdo que te permite compartir con otras personas, costos y tiempo de disfrute, de una propiedad vacacional, por un periodo específico o variable de tiempo.

Es un complejo turístico, complejo hotelero o centro vacacional, es un lugar diseñado para las actividades turísticas orientadas a la relajación y diversión, especialmente durante las vacaciones.

Son compañías que dan facilidades a los propietarios de tiempos compartidos, para intercambiar el periodo comprado en el resort por el mismo periodo en otro resort nacional o internacional afiliado. Estas compañías cobran tarifas por: - Afiliación, por un período de tiempo determinado (al complejo). - Por cada semana a intercambiar. - Por cambio de nombre del usuario. - Por mejoras de la habitación.

Al comprador en su contrato se le permite el uso de un condominio específico, en una semana determinada cada año.

El comprador puede utilizar la unidad durante una determinada estación del año. La primera persona que hace la reservación será la considerada como confirmada.

El comprador puede dividir su semana en dos o más períodos, en diferentes fechas.

En cada país los organismos gubernamentales se encargan de establecer leyes que regulan y norman las categorías de los resorts y hoteles.

Cualquier Resort que tenga ese sistema de vacaciones.

Luego de haber disfrutado de la estadía, dirígete a “Solicitudes E Intercambios”, ubica el intercambio y califica a tu contraparte (puedes filtrar utilizando el estado "por favor califica"). Se desplegará una ventana que te permitirá ingresar un título, la descripción de la experiencia y la selección de la puntuación del intercambio, de tu contraparte y de la propiedad.

Próximamente tendrás a tu disposición una sección especial para la valoración de tus experiencias.

Te sugerimos que escribas una reseña justa después de cada intercambio. Las calificaciones son una parte muy importante de Zurfers. Cuando redactes una reseña, ten en cuenta los hechos y respalda tus comentarios con ejemplos. Las mejores críticas son las que brindan información constructiva que otros usuarios encontrarán útil. Resalta los puntos que crees que los ayudarán. Las calificaciones honestas de tus anfitriones y sus propiedades mejorarán las posibilidades de obtener más solicitudes e intercambios increíbles que fortalecerán a nuestra comunidad.

Las calificaciones son las valoraciones de las experiencias de intercambios vividas por los usuarios de Zurfers.

Para enviar mensajes privados a otros usuarios debes seguir los siguientes pasos: - Inicia sesión en nuestra página web. - Ingresa en alguna de las publicaciones de la persona que estás interesada en contactar. - Haz clic en su foto de perfil. - Ubica el boton “Contáctame” y haz clic. - Redacta el mensaje que deseas transmitirle al otro usuario y haz clic en el botón "Enviar".

Para visualizar los mensaje privados que has recibido/enviado: Dirígete y haz click en el botón de menú en la parte superior izquierda de nuestra página web. Haz click en la sección “centro de mensajería”. Busca, visualiza y responde todos los mensajes privados que has recibido hasta la fecha. NOTA: En la sección de centro de mensajería ponemos a tu disposición filtros que te permitirán encontrar con mayor rapidez los mensajes que desees.

Las invitaciones pueden ser enviadas a través de las siguientes plataformas: - Facebook Messenger - Facebook - Twitter - Whatsapp - Email Puedes también copiar tu link de invitación y pegarlo en cualquier página web o red social que manejes para que todos tus contactos puedan unirse a la experiencia Zurfers.

¡El proceso de invitar es muy sencillo!, sólo sigue los siguientes pasos: - Inicia sesión en nuestra página web. - Haz clic en el menú principal ubicado en la esquina superior derecha y el menú se desplegará. - En la parte baja del menú haz clic en “Invitar amigos”. - En la página “Invitar amigos” ingresa el correo electrónico de la persona que deseas invitar y haz clic en “Enviar”. NOTA: Podrás importar todos los contactos que tengas guardados en gmail, para hacer mucho más fácil, y rápido, el proceso de envío de invitaciones.

Recibirás un correo electrónico en el cual se te notificará que uno de tus contactos ha aceptado tu invitación.

Puedes importar la lista de contactos completa que dispongas en tu cuenta gmail. Para otros servidores, la invitación debe ser enviada por cada correo específico, próximamente, podrás importar la lista de contactos completa.

Uno de los beneficios obtenidos invitando amigos, es que cada vez que uno de ellos se registre en Zurfers, obtienes 100 Z Points. También, existe la posibilidad de realizar intercambios de propiedades con ellos. Cabe destacar, que el usuario que se registre a través de una invitación obtendrá 200 Z Points.

Las invitaciones no expiran.

Las invitaciones son la forma en la que los usuarios invitan a otras personas a unirse a Zurfers. Zurfers te premia a ti y a tu amigo con Z-Points cuando invitas a alguno de ellos.

Para canjear la gift card recibida, sigue los siguientes pasos: - Busca el código de la gift card (Los códigos de las gift card son una secuencia alfanumérica) en tus correos. - Inicia sesión o regístrate en Zurfers. - Haz clic en el menú principal ubicado en la esquina superior derecha y el menú se desplegará. - En la parte baja de menú haz clic en el ícono “Gift Card”. - Allí haz clic en “Canjear”. * Ingresa el código recibido. * Haz clic en “Canjear”. NOTA: En caso de no estar registrado con nosotros, ve a nuestra página web y regístrate para poder disfrutar de los Z-Points que te han obsequiado.

El proceso de envío de una gift card es muy sencillo: - Inicia sesión en nuestra página web. - Haz clic en el menú principal ubicado en la esquina superior derecha y el menú se desplegará. - En la parte baja del menú haz clic en “Gift card”. - Haz clic en la opción “Enviar gift card". - Una vez allí, sige los pasos indicados.

Recibirás un correo electrónico en el cual se te notificará que uno de tus contactos ha canjeado una “Gift Card” enviada. También recibirás notificaciones cuando recibas, envíes o cajées tus propias gift cards.

Sólo podrán ser enviados los Z-Points comprados u obtenidos por los intercambios realizados, los Z-Points obsequiados por Zurfers no son transferibles.

Las gift cards recibidas no poseen tiempo de caducidad, podrán ser canjeadas en el momento en el que desees a través de nuestra página web.

Una vez obsequiada, el envío no puede ser revertido . Es importante asegurarse que los datos del destinatario son los correctos (correo electrónico).

Es el canal que permite a la comunidad Zurfers obsequiar sus Z-Points (comprados u obtenidos mediante intercambios) a cualquier persona dentro o fuera de la comunidad. Los usuarios no afiliados deben completar el formulario de registro para el disfrute de estos Z-Points.

Las gift cards pueden ser enviadas a cualquier usuario, sin embargo, solamente los usuarios que estén registrado con Zurfers pueden disfrutar o canjear una gift card.

Una vez te encuentres en nuestro blog de experiencias, haz click en el botón “Guías de destino” y serás redirigido a esa sección.

Dirígete a la parte inferior izquierda de la página, haz clic en “Blog” e inmediatamente la página te llevará a nuestro blog de experiencias.

El blog de Zurfers es un apartado de nuestra página web que recopila información sobre ciertos atractivos de los diferentes destinos ofrecidos en nuestra plataforma. Es una buena herramienta para visualizar, cietos aspectos curiosos de una locación en particular, lo que te permitirá hacer una mejor planificación de tu viaje.

La guía de destinos Zurfers es un apartado de nuestra página web que recopila toda la información de interés sobre los diferentes destinos ofrecidos en nuestra página web. En Zurfers recopilamos todos los datos, que consideramos nuestros usuarios deben manejar a la hora de planificar su vacaciones. Esta guía de destinos en conjunto con el blog de experiencias te permitirán conocer más el destino al que deseas ir, para así, sacarle el máximo provecho a la locación que decidas conocer.

En el blog se carga todo el contenido escrito por nuestros usuarios de acuerdo a los diferentes aspectos de su viaje, desde el punto de vista de todas la experiencias vividas en el destino (ej. alojamiento, actividades, etc.)

En esta sección de la página podrás ubicar todas aquellas ciudades o destinos a visitar en nuestro sitio web, así como una breve reseña y las características de estos lugares. También podrás visualizar información sobre la cultura, los diferentes lugares históricos a visitar ¡y por supuesto cosas que no puedes perderte!

Tips de Seguridad: - Suministra los datos de tu tarjeta de crédito sólo al momento de pagar el fee de transacción o compra de Z-Points adicionales. - No des información detallada de tus datos personales o medios de contacto hasta no haber completado el intercambio. - Zurfers pone a disposición de sus usuarios mensajes privados y una sección de preguntas y respuestas en cada publicación. - Zurfers no se hace responsable por acuerdos que se hagan fuera de nuestras políticas. - Para el correcto uso del sistema, Zurfers recomienda a nuestros usuarios dar información veraz y fidedigna de cada uno de los detalles de las publicaciones hechas. - Se recomienda culminar completamente el proceso de autenticación (insignias) y realizar intercambios con usuarios confirmados. Los usuarios con todas las insignias validadas son más confiables. - Si ves alguna actividad sospechosa de algún usuario o en alguna publicación (preguntas sin contestar, mensajes privados sin respuesta, usuarios no confirmados), evita realizar intercambios y comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para reportar tu sospecha. Escríbenos a: support@zurfers.com - Utilizar el recurso de mensajes privados y la sección de preguntas y respuesta para aclarar cualquier duda que pueda presentarse, o a través de: support@zurfers.com

No se han encontrado resultados